§ Definition
Serviceavtal
Separat avtal för service och underhåll vid köp av automat — täcker inte alltid sortiment.
Vid köp av skolautomat tecknas vanligen ett separat serviceavtal för support, reparation och förebyggande underhåll. Pris: 500 — 1 500 kr/mån beroende på SLA-nivå. Skiljer sig från fullserviceavtal genom att sortiment och påfyllning oftast inte ingår — det måste skolan hantera själv eller via separat sortimentsleverantör.
[ Relaterade termer ]
- FullserviceavtalAvtalsform där leverantören står för allt — påfyllning, service, reparation, rengöring.
- SLA (Service Level Agreement)Servicenivå-avtal som specificerar responstider, tillgänglighet och vite vid avvikelse.
- HyresavtalDen dominerande avtalsformen — fast månadskostnad med fullservice inkluderat.