§ Definition
Serviceavtal
Separat avtal för service och underhåll — vanligt vid köp av automat.
Vid köp av skolautomat tecknas ofta ett separat serviceavtal för support, reparation och förebyggande underhåll. Det skiljer sig från ett fullserviceavtal genom att sortiment och påfyllning oftast inte ingår — det får skolan sköta själv eller via en separat leverantör. Pris och innehåll anges i leverantörens offert.
[ Relaterade termer ]
- FullserviceavtalAvtalsform där leverantören sköter driften — påfyllning, service, reparation och rengöring.
- SLA (Service Level Agreement)Servicenivåavtal som anger responstider, tillgänglighet och vad som händer vid avvikelse.
- HyresavtalAvtalsform med fast månadskostnad där automaten ägs av leverantören.